Respuesta breve
«Evidencia del recorrido de compra»: evidencia inicial — «eventos del embudo». Criterio — «éxito de búsqueda». Entrega — «preguntas de investigación».
Hechos verificados
- Insumos
- eventos del embudo, búsquedas internas, dudas de producto, temas de soporte, motivos de devolución y segmentos de dispositivo
- Revisión
- éxito de búsqueda, comprensión del producto, elección de variantes, expectativas de entrega, recuperación del pago y continuidad móvil
Evidencia del recorrido de compra: Formula la pregunta de preparación — Eventos del embudo
«evidencia del recorrido de compra» — límites de la decisión: eventos del embudo; búsquedas internas.
Evidencia del recorrido de compra: Construye el inventario de insumos — Búsquedas internas
«evidencia del recorrido de compra» — material de partida: dudas de producto; temas de soporte.
Evidencia del recorrido de compra: Separa evidencia de supuestos — Datos de dispositivos mezclados
«evidencia del recorrido de compra» — evidencia y supuestos: motivos de devolución y segmentos de dispositivo; éxito de búsqueda.
Evidencia del recorrido de compra: Confirma accesos y responsables — Segmentos
«evidencia del recorrido de compra» — accesos y responsables: comprensión del producto; elección de variantes.
Evidencia del recorrido de compra: Diseña el recorrido de revisión — Comprensión del producto
«evidencia del recorrido de compra» — criterios de aceptación: expectativas de entrega; recuperación del pago y continuidad móvil.
Evidencia del recorrido de compra: Cierra los vacíos materiales — Pruebas sin contexto de stock
«evidencia del recorrido de compra» — riesgos abiertos: datos de dispositivos mezclados; pruebas sin contexto de stock.
Evidencia del recorrido de compra: Publica el registro de preparación — Preguntas de investigación
«evidencia del recorrido de compra» — registro de entrega: errores ignorados y conclusiones basadas solo en conversión; preguntas de investigación.
Lista práctica
- Plan de investigación UX para ecommerce: reúne y etiqueta: eventos del embudo, búsquedas internas, dudas de producto, temas de soporte, motivos de devolución y segmentos de dispositivo.
- Plan de investigación UX para ecommerce: escribe las decisiones para «plan de investigación UX para ecommerce» y nombra las exclusiones.
- Plan de investigación UX para ecommerce: comprueba: éxito de búsqueda, comprensión del producto, elección de variantes, expectativas de entrega, recuperación del pago y continuidad móvil.
- Plan de investigación UX para ecommerce: resuelve o registra: datos de dispositivos mezclados, pruebas sin contexto de stock, errores ignorados y conclusiones basadas solo en conversión.
- Plan de investigación UX para ecommerce: nombra quién aporta evidencia, valida y mantiene. En la entrega, documenta: preguntas de investigación, segmentos, enlaces a evidencias, razones de prioridad y responsables de la siguiente validación.
- Plan de investigación UX para ecommerce: documenta y localiza: preguntas de investigación, segmentos, enlaces a evidencias, razones de prioridad y responsables de la siguiente validación.
Preguntas frecuentes
«evidencia del recorrido de compra»: material de partida — eventos del embudo, búsquedas internas, dudas de producto, temas de soporte, motivos de devolución y segmentos de dispositivo. ¿Qué se confirma primero?
«evidencia del recorrido de compra» comienza con un registro fechado de entradas: eventos del embudo, búsquedas internas, dudas de producto, temas de soporte, motivos de devolución y segmentos de dispositivo.
«evidencia del recorrido de compra»: criterios de revisión — éxito de búsqueda, comprensión del producto, elección de variantes, expectativas de entrega, recuperación del pago y continuidad móvil. ¿Cuándo se cierra la revisión?
«evidencia del recorrido de compra» cierra la revisión con estos criterios: éxito de búsqueda, comprensión del producto, elección de variantes, expectativas de entrega, recuperación del pago y continuidad móvil.
«evidencia del recorrido de compra»: base de los ejemplos — eventos del embudo, búsquedas internas, dudas de producto, temas de soporte, motivos de devolución y segmentos de dispositivo. ¿Describe un proyecto real de VITON13?
«evidencia del recorrido de compra» sigue siendo un supuesto al revisarse con «éxito de búsqueda, comprensión del producto, elección de variantes, expectativas de entrega, recuperación del pago y continuidad móvil»; no describe un proyecto de cliente ni un proyecto interno de VITON13 y no promete resultados.
«evidencia del recorrido de compra»: riesgos abiertos — datos de dispositivos mezclados, pruebas sin contexto de stock, errores ignorados y conclusiones basadas solo en conversión. ¿Qué sigue pendiente?
«evidencia del recorrido de compra» mantiene visibles estos riesgos hasta que una persona responsable los resuelva: datos de dispositivos mezclados, pruebas sin contexto de stock, errores ignorados y conclusiones basadas solo en conversión.
«evidencia del recorrido de compra»: contenido de la entrega — preguntas de investigación, segmentos, enlaces a evidencias, razones de prioridad y responsables de la siguiente validación. ¿Qué recibe la siguiente persona?
«evidencia del recorrido de compra» entrega el siguiente registro: preguntas de investigación, segmentos, enlaces a evidencias, razones de prioridad y responsables de la siguiente validación.