Réponse en bref
Les utilisateurs de Claude peuvent converser avec un enquêteur automatisé puis rendre tout l'échange public. La richesse des récits ne remplace pas un échantillon représentatif.
Un appel à témoigner, pas encore des résultats
Anthropic a lancé le 29 septembre une étude demandant aux utilisateurs de Claude de raconter leurs expériences positives et négatives avec l'IA et leurs attentes envers ses concepteurs. Un enquêteur automatisé mène un entretien d'environ quinze minutes. Jusqu'au 6 octobre, les utilisateurs éligibles des offres Free, Pro et Max sur Claude et Claude Code peuvent participer si leur compte date d'au moins deux semaines. Au présent seuil de vérification, l'entreprise annonce la collecte, sans livrer les réponses de cette nouvelle enquête. Lui prêter déjà un consensus serait prématuré.
Une décision de publication difficile à défaire
Après l'entretien, chacun peut choisir de publier la conversation intégrale et son pays. Anthropic ne joint ni nom ni adresse électronique du compte, mais ne prévoit pas de corriger les textes publiés et reconnaît que plusieurs détails personnels pourraient révéler une identité. Les participants relisent leur échange avant une dernière confirmation. La société peut ensuite retirer sa copie, sans pouvoir effacer celles conservées ailleurs. Travail, santé, proches et lieux demandent donc une prudence particulière avant d'opter pour la diffusion publique.
Qui répond influe sur ce que l'on entend
Les entretiens privés terminés contribueront aussi à une analyse globale; quitter avant la fin supprime la conversation partielle, précise Anthropic. Le projet prolonge son outil Interviewer présenté en 2025, avec cette fois une archive publique consultable par des chercheurs extérieurs. Mais tous les répondants utilisent Claude et les échanges publiés viendront seulement des volontaires acceptant cette exposition. Cela peut favoriser certaines expériences. L'enquête distincte du Pew Research Center auprès d'adultes américains fournit un contexte plus large, mais ses réponses ne peuvent être agrégées à celles de ces volontaires.
Les conditions d'une lecture sérieuse
Les transcriptions ouvertes permettraient de confronter les futures synthèses d'Anthropic aux propos réellement tenus et de repérer des nuances entre situations. Il faudra cependant connaître les effectifs, le recrutement, les langues, les questions et la différence entre sous-ensembles privé et public. Pew rapporte que 71 pour cent des adultes américains interrogés s'attendaient à une diminution de l'emploi due à l'IA sur vingt ans : ce repère ne décrit pas les nouveaux entretiens. Au 30 septembre, règles et réserves de confidentialité sont publiées; la distribution des réponses reste inconnue.
Questions et réponses
La publication est-elle obligatoire ?
Non. Anthropic la présente comme facultative. Les entretiens privés achevés entrent dans l'analyse agrégée; interrompre l'échange efface l'enregistrement partiel.
Peut-on retirer complètement un entretien public ?
Anthropic peut supprimer sa propre copie sur demande, mais pas celles sauvegardées par d'autres. Elle recommande de considérer la publication comme durable.