Réponse en bref
Exécutez des tâches représentatives en réussite, interruption, erreur et reprise, séparez observation et cause, puis classez chaque problème selon sa conséquence et la confiance dans les preuves.
Faits vérifiés
- Vérification des sources
- 7 septembre 2026
- Besoin du lecteur
- check-list d’audit UX avant refonte
Audit UX — Délimiter l’audit et son échantillon
Le périmètre d’audit suit les tâches prioritaires et leurs conséquences sans promettre de couvrir chaque écran.
Audit UX — Inventorier les surfaces actives
Analyses, support, observation et preuves éditoriales conservent leurs dates, contextes et limites distinctes.
Audit UX — Consigner les incohérences observables
Les constats distinguent comportement visible, cause probable et preuve encore nécessaire avant de prescrire un remède.
Audit UX — Parcourir les tâches critiques
Un parcours représentatif comprend orientation, action, retour, interruption, échec et reprise autour du résultat visé.
Audit UX — Évaluer la gravité par les preuves
La gravité combine conséquence, portée, récurrence et confiance sans les réduire à une préférence esthétique.
Audit UX — Attribuer corrections et responsables
Chaque correction nomme décideur, responsable de réalisation, méthode de vérification et dépendance externe.
Audit UX — Clore le journal de décision
Le journal final explique remèdes retenus, différés et rejetés tout en conservant exclusions et questions ouvertes.
Checklist pratique
- Organisez l’audit autour des tâches prioritaires et conséquences métier, pas seulement d’un inventaire d’écrans.
- Combinez analytics, support, observation d’usage et revue de contenu en gardant les limites de chaque source.
- Tracez un parcours représentatif : entrée, orientation, action, retour, échec et reprise.
- Classez chaque constat par confiance, tâche touchée, conséquence utilisateur et cause probable.
- Recommandez recherche, contenu, processus ou technique lorsqu’ils répondent mieux aux preuves qu’une refonte visuelle.