Réponse en bref
Un score de réparabilité évalue si un produit s’ouvre, dispose de pièces et se répare avec une documentation. La France affiche une note sur dix depuis 2021 et la remplace par un indice de durabilité pour certains produits ; l’étiquette énergie de l’UE indique depuis le 20 juin 2025 une classe de A à E sur les smartphones et les tablettes. Le fabricant calcule ces notes à partir des étapes de démontage, des fixations, des outils, des pièces et des informations de réparation : tout se joue à la conception.
La note de réparation s’affiche désormais à côté du prix
Un score de réparabilité chiffre ce que l’acheteur ne découvrait autrefois qu’après une panne : le produit s’ouvre-t-il, des pièces existent-elles, quelqu’un en dehors de l’usine sait-il comment le remettre en état ? La France a été la première à rendre ce chiffre obligatoire. Le ministère de la Transition écologique fait remonter son indice de réparabilité, une note sur dix affichée près du prix, au 1er janvier 2021.
L’Union européenne a suivi avec sa propre version. Selon la Commission européenne, les smartphones et les tablettes mis sur le marché de l’UE depuis le 20 juin 2025 portent une étiquette énergie qui comprend une classe de réparabilité ; la Commission y voit la première fois qu’un produit vendu dans l’UE est tenu d’afficher un tel score. L’échelle va de A à E.
Pour une équipe produit, l’intéressant est l’origine de la note. Elle n’est pas attribuée par un jury et aucune campagne ne l’améliore. Elle se calcule à partir du nombre d’étapes nécessaires pour atteindre la batterie, du type de fixations, des outils requis, des pièces proposées et des documents publiés. Chacun de ces éléments est une décision de conception ou de service prise bien avant le lancement.
Cinq critères derrière la note française sur dix
L’indice français a été créé par l’article 16 de la loi du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire. Le ministère énumère cinq critères. La documentation : pendant combien d’années le producteur s’engage à fournir gratuitement des documents techniques aux réparateurs et aux consommateurs. Le démontage : avec quelle facilité le produit se démonte, avec quels outils et quelles fixations. La disponibilité des pièces détachées : pendant combien de temps, et dans quel délai de livraison.
Le quatrième critère est le prix des pièces détachées, mesuré par le rapport entre le prix des pièces et celui du produit. Le cinquième regroupe des sous-critères propres à chaque catégorie. Les cinq résultats sont ramenés à une note sur dix, imprimée sur un pictogramme dont la couleur va du rouge au vert foncé.
Les règles d’affichage sont aussi instructives que la formule. Le vendeur doit afficher la note à proximité du prix, en magasin comme sur chaque page web permettant l’achat, et mettre à disposition le tableau détaillé de la notation. Fabricants et importateurs ont quinze jours pour communiquer gratuitement la note et son détail à toute personne qui en fait la demande, et doivent conserver les pièces justificatives en cas de contrôle. L’indice est déclaré par l’entreprise elle-même, mais il n’échappe pas à la vérification.
Ce qui a remplacé l’indice dépend du produit
L’indice français n’a pas disparu ; il s’est scindé. Le ministère indique qu’en 2025 un indice de durabilité l’a remplacé pour les téléviseurs depuis le 8 janvier et pour les lave-linge depuis le 8 avril, avec de nouveaux critères portant notamment sur la fiabilité. Dans ces deux catégories, l’acheteur voit désormais une note qui pose une question plus large : combien de temps l’appareil a des chances de durer, et pas seulement s’il peut être réparé.
Pour cinq autres catégories, c’est toujours l’indice d’origine qui est affiché. La page du ministère, mise à jour pour la dernière fois en juillet 2025, cite les ordinateurs portables, les tondeuses à gazon électriques, les lave-vaisselle, les aspirateurs et les nettoyeurs haute pression. Quiconque vend en France a intérêt à relire cette liste le jour où il en a besoin, car elle a changé plus d’une fois depuis 2021.
Les smartphones ont suivi une troisième voie. La liste des textes publiée par le ministère comprend un arrêté du 26 juin 2025 abrogeant l’arrêté de 2020 qui fixait les critères de notation des smartphones, et les téléphones ne figurent plus parmi les catégories citées. Six jours plus tôt, le 20 juin 2025, l’étiquette européenne et sa propre classe de réparabilité étaient entrées en application. Pour les téléphones, une note nationale sur dix a laissé la place à une lettre européenne.
Six paramètres décident de la classe de réparabilité européenne
La note européenne est définie par le règlement délégué (UE) 2023/1669 de la Commission sur l’étiquetage énergétique des smartphones et des tablettes. Son annexe IV calcule un indice chiffré à partir de six paramètres : profondeur de démontage, type de fixations, type d’outils, pièces détachées, durée des mises à jour logicielles et informations de réparation. La profondeur de démontage compte pour un quart ; chacun des cinq autres pour 15 %.
L’indice s’exprime sur une échelle dont le maximum est cinq, puis il est converti en lettre. D’après le tableau du règlement, la classe A exige un indice d’au moins 4,00 et la classe E couvre les résultats de 1,00 à 1,75. La page que la Commission consacre à ce groupe de produits ajoute que le détail des six paramètres est publié pour chaque modèle dans la base de données EPREL, à laquelle mène le code QR de l’étiquette.
Une absence mérite d’être relevée. L’indice français notait le prix des pièces détachées ; la formule européenne ne le fait pas. La clause de réexamen du règlement demande à la Commission d’évaluer, au plus tard le 20 septembre 2027, l’opportunité de réviser l’indice en y ajoutant d’autres aspects et les prix des pièces. Une marque dont les pièces sont disponibles mais chères n’est donc pas notée de la même façon par les deux systèmes.
Comment les points se gagnent et se perdent sous la coque
La profondeur de démontage est un décompte d’étapes. Selon l’annexe IV, une pièce qui se retire en deux étapes au plus obtient cinq points ; celle qui en demande plus de quinze n’en obtient qu’un. Nettoyer, éliminer des résidus et chauffer comptent comme des étapes, et c’est ainsi que la colle entre dans le calcul. Si une pièce neuve ne fonctionne pleinement qu’après l’autorisation à distance d’un numéro de série, chacune de ces actions compte pour cinq étapes supplémentaires.
Les fixations et les outils sont notés pièce par pièce. Les fixations réutilisables valent cinq points, celles qui sont fournies de nouveau avec la pièce détachée trois, et celles qui sont simplement amovibles un. Une pièce qui ne nécessite aucun outil obtient cinq points, les outils de base quatre, et l’échelle descend à un point lorsqu’il faut d’autres outils disponibles dans le commerce. Pour les téléphones non pliables, la batterie et l’ensemble écran représentent chacun 30 % de ces notes par pièce : ces deux réparations dominent donc le résultat.
Les trois paramètres restants sont des engagements, non de la géométrie. Les pièces détachées obtiennent la meilleure note lorsque toutes les pièces prioritaires peuvent être achetées par les utilisateurs finaux comme par les réparateurs professionnels. Des mises à jour du système d’exploitation garanties pendant au moins sept ans valent cinq points, six ans trois et cinq ans un. Les informations de réparation obtiennent la note maximale lorsqu’elles sont publiques et gratuites pour les utilisateurs finaux, et un seul point lorsque les professionnels doivent payer une redevance, même raisonnable.
Sous l’étiquette, des exigences minimales
L’étiquette classe les produits ; un règlement distinct, d’écoconception, fixe le plancher sous lequel aucun ne peut être vendu. La Commission le résume ainsi pour les téléphones et les tablettes : des batteries supportant au moins 800 cycles de charge et de décharge en conservant au moins 80 % de leur capacité initiale, une résistance aux chutes et aux rayures, et une protection contre la poussière et l’eau.
La réparation a son propre plancher. Les producteurs doivent rendre disponibles les pièces détachées critiques dans un délai de cinq à dix jours ouvrables, et pendant sept ans après la fin des ventes du modèle dans l’UE. Les mises à niveau du système d’exploitation doivent être proposées pendant au moins cinq ans à compter de la mise sur le marché de la dernière unité du modèle. Les réparateurs professionnels doivent bénéficier d’un accès non discriminatoire aux logiciels ou micrologiciels nécessaires à un remplacement.
Placez les deux documents côte à côte et la logique apparaît. Cinq ans de mises à jour constituent le minimum légal décrit par la Commission, et sur l’étiquette ils rapportent la note la plus basse de ce paramètre. La classe mesure donc jusqu’où un modèle va au-delà de ce qu’il était déjà tenu de faire, du moins sur les paramètres où les deux textes se recoupent.
La directive sur la réparation ajoute des devoirs après la vente
Une note informe ; une directive oblige. La directive (UE) 2024/1799 établissant des règles communes visant à promouvoir la réparation des biens a été adoptée le 13 juin 2024, et la Commission indique que les États membres devaient appliquer leurs règles nationales à partir du 31 juillet 2026. S’agissant d’une directive, le détail se trouve dans le droit de chaque pays, et c’est là que le vendeur doit le vérifier.
Son cœur, dans le résumé de la Commission, est une obligation de réparer. Les fabricants de produits soumis à des exigences de réparabilité en droit de l’UE et énumérés à l’annexe II de la directive, les réfrigérateurs et les smartphones étant cités en exemple, doivent les réparer dans un délai raisonnable et pour un prix raisonnable. Ils ne peuvent pas recourir à des clauses contractuelles ni à des techniques matérielles ou logicielles qui entravent la réparation, sauf raisons légitimes et objectives, et lorsqu’ils fournissent des pièces détachées, ils doivent le faire à des prix raisonnables.
La directive modifie aussi ce qui doit être publié et ce que gagne le client. Les fabricants doivent rendre facilement accessibles les informations sur leurs services de réparation et indiquer, sur un site web en accès libre, les prix indicatifs des réparations courantes. Le consommateur qui, dans le cadre de la garantie légale, choisit la réparation plutôt que le remplacement bénéficie d’une année supplémentaire de cette garantie. La Commission prévoit qu’une plateforme européenne de réparation en ligne devienne opérationnelle en janvier 2028.
Pièces, notices et chemin vers la batterie : préparer un produit
La préparation commence sur un établi, pas dans un tableur. Prenez le modèle actuel, ou le prototype, et comptez les étapes nécessaires pour retirer la batterie et l’écran avec les outils dont dispose un atelier de réparation. Notez chaque endroit où il faut chauffer de la colle ou faire réautoriser une pièce par logiciel. Ce décompte est le facteur qui pèse le plus dans l’indice européen et une bonne approximation du critère français de démontage.
Écrivez ensuite les engagements. Pendant combien d’années chaque pièce sera-t-elle stockée, qui pourra l’acheter, en combien de temps sera-t-elle expédiée et à quel prix ? Pendant combien de temps le logiciel sera-t-il mis à jour ? Ce sont des décisions commerciales qui ont un coût, et elles reviennent à ceux qui répondent de la marge, non à la personne qui remplit la grille de calcul. Le système français comme le système européen notent la promesse : il faut donc que l’entreprise puisse la tenir.
Enfin, traitez la documentation comme un produit. Une notice de réparation rédigée pendant que la conception est encore ouverte coûte peu et révèle tôt les étapes malcommodes. Publiez-la là où les réparateurs la trouveront, avec la liste des pièces et les prix indicatifs. Conservez dans un même dossier le calcul, les éléments d’essai et les engagements datés : en France, le fabricant doit pouvoir justifier la note devant les autorités, et dans l’UE la surveillance du marché vérifie les classes déclarées.
Lire la note avec discernement, et la revérifier dans un an
Comme outil de décision, le score fonctionne mieux au sein d’une même catégorie et d’un même système. Comparez deux téléphones par leur classe européenne, ou deux lave-vaisselle par leur note française, puis ouvrez le détail : un total moyen peut cacher un remplacement de batterie excellent et une politique de pièces médiocre, ou l’inverse. L’étiquette européenne y aide en imprimant la classe de réparabilité à côté de l’indice de protection contre la poussière et l’eau et de la classe de résistance aux chutes, ce qui rend visible, sur un seul autocollant, l’arbitrage entre une coque scellée et une coque qui s’ouvre.
Les éléments montrant que ces étiquettes modifient les comportements sont encourageants, mais modestes. Le ministère français cite une étude publique selon laquelle l’indice aurait orienté les acheteurs vers des choix plus réparables et les distributeurs vers l’envie de les vendre, et il formule ce résultat avec prudence. Un score est un élément de jugement parmi d’autres. Il ne dit pas s’il existe un atelier près du client, ni si la réparation vaudra son prix la sixième année.
Les règles continueront d’évoluer ; mieux vaut donc prendre l’habitude de vérifier que d’apprendre par cœur. La liste française des catégories se trouve sur la page du ministère ; les exigences européennes par groupe de produits, sur le site de la Commission consacré aux produits économes en énergie ; l’annexe II de la directive s’allonge à mesure que de nouvelles exigences de réparabilité sont adoptées, et les dispositifs de chauffage décentralisés domestiques y figurent depuis le 31 juillet 2026. Inscrivez dans le calendrier du produit une date pour relire ces trois sources avant chaque gel de conception.
Checklist pratique
- Identifiez le système applicable à chaque produit et à chaque marché, indice français, indice de durabilité ou étiquette européenne, et notez la page officielle consultée.
- Comptez les étapes, les fixations et les outils nécessaires pour atteindre la batterie et l’écran sur votre conception actuelle.
- Décidez pendant combien d’années les pièces détachées et les mises à jour logicielles seront fournies, et consignez cet engagement par écrit.
- Publiez les informations de réparation et les prix indicatifs des réparations courantes là où clients et réparateurs peuvent les trouver.
- Tenez le dossier de calcul et ses justificatifs à la disposition des autorités, et revérifiez les règles à chaque revue de produit.
Questions et réponses
Quels facteurs un indice de réparabilité prend-il en compte ?
Ceux qui rendent une réparation praticable ; il ne dit rien de la fréquence des pannes. L’indice français combine la documentation, la facilité de démontage, la disponibilité des pièces détachées, leur prix et des critères propres à chaque produit en une note sur dix. La classe européenne des smartphones et des tablettes combine la profondeur de démontage, les fixations, les outils, les pièces, les mises à jour logicielles et les informations de réparation en une lettre de A à E.
L’indice de réparabilité français est-il toujours en vigueur ?
Oui, pour certains produits. D’après le ministère de la Transition écologique, un indice de durabilité l’a remplacé en 2025 pour les téléviseurs et les lave-linge, tandis que les ordinateurs portables, les tondeuses à gazon électriques, les lave-vaisselle, les aspirateurs et les nettoyeurs haute pression conservent l’indice d’origine. Les smartphones relèvent désormais de l’étiquette énergie européenne. Consultez la page du ministère avant de vous fier à cette liste.
Quels produits portent la classe de réparabilité européenne ?
Pour l’instant, les smartphones et les tablettes. La Commission précise que les règles d’étiquetage énergétique leur sont applicables depuis le 20 juin 2025 et excluent les ordinateurs tablettes, les produits à écran souple enroulable et les smartphones destinés aux communications de haute sécurité. Les téléphones sans fil et les téléphones mobiles classiques sont soumis aux exigences d’écoconception, mais ne portent pas l’étiquette.
Le score européen tient-il compte du prix des pièces détachées ?
Pas aujourd’hui. Les six paramètres du règlement délégué (UE) 2023/1669 couvrent la disponibilité des pièces, mais non leur coût. Le même règlement charge la Commission d’examiner, lors d’un réexamen attendu au plus tard le 20 septembre 2027, s’il convient de modifier l’indice pour y intégrer davantage d’aspects ainsi que le coût des pièces. Dans l’indice français, à l’inverse, le prix est l’un des cinq critères.
Comment un fabricant peut-il améliorer sa classe de réparabilité ?
En modifiant les données d’entrée, dont la plupart sont fixées au stade de la conception. Réduisez le nombre d’étapes pour atteindre la batterie et l’écran, remplacez la colle par des fixations réutilisables, rendez la réparation possible avec des outils de base, vendez les pièces prioritaires aux utilisateurs finaux comme aux professionnels, allongez la durée des mises à jour et publiez gratuitement les informations de réparation. Chaque mesure déplace un paramètre précis du calcul.