Qu’est-ce qu’une fiche produit : ses éléments sur une marketplace et les règles qui l’encadrent

La fiche produit est la page où l’acheteur se décide

« Qu’est-ce qu’une fiche produit ? » Posez la question à un vendeur débutant, et il répondra le plus souvent : la page avec la photo et le prix. Le guide d’Amazon pour les vendeurs explique qu’une annonce se compose de deux parties de base : la page de détail du produit et les offres qui lui sont associées. La page de détail contient le nom du produit, les images, la description et d’autres informations. L’offre porte le prix, les informations de livraison et les éventuelles promotions.

Sur Amazon, l’offre de chaque vendeur pour un produit est visible sur la même page de détail ou depuis celle-ci, si bien que plusieurs boutiques se disputent une seule fiche. La fiche parle de l’objet ; l’offre parle de la transaction. Glisser une remise dans le titre mélange les deux, et les règles des plateformes cherchent à le bannir. En Russie, Wildberries, Ozon et Yandex Market appellent cette même page une carte produit.

Les éléments d’une fiche produit et qui remplit chacun d’eux

D’après l’aide de Yandex Market pour les vendeurs, un nom et une référence suffisent pour enregistrer un article dans le catalogue. Les autres données obligatoires peuvent être ajoutées plus tard. Il faut au moins une image conforme aux exigences. Market peut proposer lui-même la catégorie à partir du nom. Viennent ensuite la marque, une description de 6 000 caractères au plus, le poids et les dimensions avec l’emballage, et le prix d’une unité toutes taxes comprises.

Certaines catégories en demandent plus. La même page précise que les produits de pharmacie, vétérinaires et de bijouterie, ainsi que ceux soumis au marquage obligatoire, ont besoin d’un code-barres GTIN valide. Sans lui, l’article n’apparaît pas en vitrine. Les caractéristiques forment la partie structurée de la fiche : taille, matière, volume, puissance et autres champs que l’acheteur utilise dans les filtres.

Deux éléments de la fiche ne sont pas écrits par le vendeur. L’aide de Yandex Market pour les acheteurs indique que la note se forme à partir des évaluations des clients, avec ou sans avis rédigé, et qu’elle est mise à jour chaque jour. Selon le guide d’Amazon, plus d’avis et une meilleure note augmentent les chances d’achat. Sur ces éléments, vous n’agissez que par le produit et le service.

Comment les plateformes veulent le titre et la description du produit

L’aide de Yandex Market juge optimal un titre de 60 à 120 caractères. Elle propose une formule : type de produit, fabricant, modèle et caractéristiques importantes. La même page demande de ne pas faire de publicité dans le titre et de ne pas y mettre le prix, les conditions de vente, de livraison ou de garantie, le pays de fabrication, le nom de la boutique ni les coordonnées. Pour les produits mis en avant par la publicité, Amazon Ads recommande des titres d’environ 60 caractères. Les deux peuvent modifier ces chiffres.

La description obéit à ses propres règles. Yandex Market recommande au moins 500 caractères pour que la fiche gagne des points de qualité, avec un maximum de 6 000. Son aide y proscrit la publicité, la répétition des caractéristiques, les liens et le bourrage de mots-clés. Amazon, de son côté, prévoit jusqu’à cinq puces pour les détails et attributs les plus importants du produit.

Photos et vidéo du produit : ce que doit montrer l’image principale

Yandex Market accepte les fichiers .jpg, .jpeg, .png, .heic et .webp de 10 Mo au plus et d’au moins 200 × 200 pixels. Les acheteurs voient des images adaptées au format 3 × 4. Une fiche a une image principale et peut en avoir plusieurs autres. Wildberries et Ozon publient leurs propres chiffres dans leurs instructions pour les vendeurs.

Pour l’image principale, Yandex Market demande de montrer le produit en entier sur un fond neutre, blanc ou transparent, bien visible et sans qu’il se fonde dans le décor. Le produit doit occuper au moins les deux tiers de l’image, avec des marges sur les bords. Amazon Ads recommande au moins quatre images sous différents angles, d’au moins 1 000 pixels de hauteur ou de largeur, le produit remplissant au minimum 80 % du cadre. Le guide d’Amazon autorise jusqu’à neuf photos et demande des images nettes, bien éclairées, sur un fond simple.

Dans le barème de qualité de Yandex Market, une vidéo rapporte 2 points et la première photo de bonne qualité jusqu’à 24. C’est le poste le plus lourd de tout le barème. La raison se voit dans n’importe quel résultat de recherche : la première photo est ce que l’acheteur voit dans la grille avant d’ouvrir quoi que ce soit. Un produit coupé perd ce clic en premier.

L’infographie sur les photos produit et les limites fixées par les règles

L’infographie, ce sont des textes, des pictogrammes et des chiffres posés sur la photo ou à côté : dimensions, matières, contenu du colis. Yandex Market l’autorise lorsqu’elle est claire et aide à comprendre vite ce qui est proposé. Il l’admet aussi pour les produits numériques qu’on ne peut pas photographier. Pour les médicaments, les informations doivent correspondre à la notice d’utilisation, et les images ne doivent promettre ni sécurité ni efficacité.

Les règles d’image de Yandex Market interdisent les mots sans rapport avec le produit lui-même, comme remise, prix ou avec livraison, ainsi que les qualificatifs émotionnels comme best-seller, meilleur ou idéal. Les comparaisons avec d’autres produits, les affirmations d’authenticité comme original et les incitations à laisser un avis contre des points ou une autre récompense sont également exclues. Filigranes, étiquettes de prix, coordonnées, informations de livraison, liens et logo d’une boutique ou d’une marketplace comptent comme contenu étranger, alors que le logo de la marque est permis. Wildberries et Ozon ont leurs propres listes, à lire avant de concevoir une série.

Comment la recherche d’une marketplace trouve une fiche produit

Yandex Market publie des pondérations approximatives pour son classement. Son aide aux vendeurs cite la pertinence par rapport à la requête pour 23,5 % et les préférences personnelles de l’utilisateur pour 19,5 %. Suivent le prix pour 18 %, la popularité pour 15,5 %, la qualité de la fiche pour 14,5 %, puis le délai de livraison et la note de la boutique pour 9 %. La plateforme peut réviser ces chiffres. Ils montrent tout de même qu’une fiche bien remplie est un facteur parmi d’autres, pas un billet pour la première ligne.

Le texte de la fiche nourrit la pertinence. L’aide de Yandex Market indique que ses algorithmes de recherche s’appuient sur les titres des produits. Son guide sur la recherche donne un exemple simple : un téléviseur adapté n’arrivera pas sous les yeux de l’acheteur si la fiche n’indique pas la diagonale de l’écran. Le même guide ajoute que les avis influent aussi sur la position. Selon le guide d’Amazon, les termes de recherche dans les titres, descriptions et puces aident à trouver l’annonce.

La qualité de la fiche est la partie que le vendeur maîtrise entièrement. Yandex Market la note sur une échelle de 100, précise que le contenu est entièrement géré par le vendeur et conseille de rester à 80 ou plus. Dans son barème, le titre vaut jusqu’à 10 points, la description 20, la première bonne photo 24, les caractéristiques clés 12, la marque 2 et une vidéo 2. Le score s’affiche sur la page de synthèse du compte, dans le catalogue et sur chaque fiche.

À quoi ressemble une fiche produit qui vend et où les autres échouent

Une fiche qui vend répond aux questions de l’acheteur dans l’ordre où elles se posent. Qu’est-ce que c’est : un titre avec type, fabricant, modèle et caractéristiques clés. À quoi ça ressemble : une photo principale propre, produit entier dans le cadre. Est-ce que ça convient : des caractéristiques complètes, avec les chiffres utilisés dans les filtres. Peut-on s’y fier : des avis et une note. Amazon Ads recommande de promouvoir des produits ayant au moins cinq avis et une note de 3,5 étoiles ou plus.

Les fiches faibles échouent presque toujours aux mêmes endroits. Un titre rédigé comme une publicité, avec une promotion et le nom de la boutique. Une photo principale où le produit paraît petit sur un fond chargé. Une infographie avec un prix, une remise ou le mot best-seller, que les règles interdisent. Une description qui répète les caractéristiques ou déborde de mots-clés, et des champs vides qui sortent le produit des filtres.

Préparer une fiche produit : la faire soi-même ou la commander

Répondre à la question « qu’est-ce qu’une fiche produit ? » n’est qu’un début : les faits viennent toujours du vendeur. Avant de commencer, réunissez la référence, un nom exact construit selon la formule de la plateforme, la catégorie, la marque, le poids, les dimensions et le code-barres si besoin. Notez la valeur réelle de chaque caractéristique. Gardez des échantillons pour la séance photo.

Le faire soi-même fonctionne quand il y a peu d’articles, que le produit est simple et qu’on peut le photographier en entier sur un fond neutre. Les pages d’aide des plateformes sont gratuites et détaillées, et le score de qualité montre ce qui manque. Commander a du sens quand il y a des dizaines d’articles, plusieurs marketplaces aux règles différentes ou besoin d’une série cohérente de photos et d’infographies. Dans les deux cas, vérifiez la fiche au regard des règles en vigueur.

Si vous commandez, un studio comme VITON13 Studio peut concevoir les fiches et les infographies et travailler le référencement sur la marketplace, mais il ne peut pas inventer les faits sur le produit. Apportez la liste ci-dessus, les photos dont vous disposez déjà et les questions que les acheteurs posent le plus souvent. Demandez que le résultat soit vérifié avec l’aide en vigueur de chaque marketplace avant la mise en ligne. Prix et conditions : dans le guide et sur la page du service ci-dessous.