Qué es una ficha de producto: sus partes en un marketplace y las reglas que la ordenan

La ficha de producto es la página donde el comprador decide

Si preguntas a un vendedor que empieza qué es una ficha de producto, lo normal es que responda que es la página con la foto y el precio. La guía de Amazon para vendedores explica que un listado se compone de dos partes básicas: la página de detalle del producto y las ofertas asociadas a ella. En la página de detalle van el nombre, las imágenes, la descripción y otros datos. La oferta lleva el precio, la información de envío y las promociones.

En Amazon, la oferta de cada vendedor para un producto se ve en la misma página de detalle o desde ella, así que varias tiendas compiten por una sola ficha. La ficha habla del objeto; la oferta habla del trato. Meter un descuento en el título mezcla las dos, y las reglas de las plataformas intentan cortarlo. En Rusia, Wildberries, Ozon y Yandex Market llaman a esa misma página tarjeta de producto.

Las partes de una ficha de producto y quién rellena cada una

Según la ayuda de Yandex Market para vendedores, el nombre y el código del artículo bastan para guardar un producto en el catálogo. El resto de los datos obligatorios se puede añadir después. Hay que subir al menos una imagen que cumpla los requisitos. La categoría puede sugerirla el propio Market a partir del nombre. Después vienen la marca, una descripción de hasta 6000 caracteres, el peso y las medidas con embalaje y el precio de una unidad con todos los impuestos.

Algunas categorías piden más. La misma página indica que los productos de farmacia, veterinaria y joyería, igual que los sujetos a marcado obligatorio, necesitan un código de barras GTIN válido. Sin él, el artículo no aparece en el escaparate. Las características son la parte estructurada de la ficha: talla, material, volumen, potencia y otros campos que el comprador usa en los filtros.

Hay dos partes que el vendedor no escribe. La ayuda de Yandex Market para compradores dice que la valoración se forma con las notas de los clientes, con o sin reseña escrita, y que se actualiza cada día. La guía de Amazon añade que más reseñas y una nota más alta aumentan la probabilidad de que el cliente te compre. Sobre esas partes solo influyes con el producto y el servicio.

Cómo piden las plataformas el título y la descripción del producto

La ayuda de Yandex Market considera óptimo un título de 60 a 120 caracteres. Propone una fórmula: tipo de producto, fabricante, modelo y características importantes. La misma página pide no hacer publicidad en el título y no incluir el precio, las condiciones de venta, envío o garantía, el país de fabricación, el nombre de la tienda ni datos de contacto. Amazon Ads, para productos que se anuncian, recomienda títulos de unos 60 caracteres. Ambas pueden cambiar estas cifras.

La descripción tiene sus propias reglas. Yandex Market recomienda al menos 500 caracteres para que la ficha sume puntos de calidad, con un máximo de 6000. Su ayuda veta ahí la publicidad, la repetición de características, los enlaces y el relleno de palabras clave. Amazon, por su parte, ofrece hasta cinco viñetas para los detalles y atributos más importantes del producto.

Fotos y vídeo del producto: qué debe mostrar la imagen principal

Yandex Market acepta archivos .jpg, .jpeg, .png, .heic y .webp de hasta 10 MB y de al menos 200 × 200 píxeles. Los compradores ven las imágenes adaptadas a un formato 3 × 4. Cada ficha tiene una imagen principal y puede tener varias adicionales. Wildberries y Ozon publican sus propias cifras en sus instrucciones para vendedores.

Para la imagen principal, Yandex Market pide mostrar el producto entero sobre un fondo neutro, blanco o transparente, bien visible y sin que se confunda con el fondo. El producto debe ocupar al menos dos tercios de la imagen, con márgenes en los bordes. Amazon Ads recomienda cuatro imágenes o más desde distintos ángulos, de al menos 1000 píxeles de alto o de ancho, con el producto ocupando como mínimo el 80 % del encuadre. La guía de Amazon admite hasta nueve fotos y pide imágenes nítidas, bien iluminadas y con un fondo sencillo.

En la tabla de calidad de Yandex Market, un vídeo suma 2 puntos y la primera foto de buena calidad vale hasta 24. Es la partida más pesada de toda la tabla. La razón se ve en cualquier resultado de búsqueda: la primera foto es lo que el comprador ve en la cuadrícula antes de abrir nada. Un producto cortado pierde ese clic primero.

Infografía en las fotos del producto y los límites que fijan las reglas

La infografía es texto, iconos y cifras sobre la foto o junto a ella: medidas, materiales, contenido de la caja. Yandex Market la permite cuando es clara y ayuda a entender rápido qué se ofrece. También la admite para productos digitales que no se pueden fotografiar. En los medicamentos, la información debe coincidir con las instrucciones de uso, y las imágenes no pueden prometer seguridad ni eficacia.

Las reglas de imagen de Yandex Market prohíben palabras ajenas al propio producto, como descuento, precio o con envío, y calificativos emocionales como éxito, mejor o ideal. Tampoco se admiten comparaciones con otros productos, afirmaciones de autenticidad como original ni llamadas a dejar una reseña a cambio de puntos u otra recompensa. Las marcas de agua, las etiquetas de precio, los contactos, la información de envío, los enlaces y el logotipo de una tienda o de un marketplace cuentan como contenido ajeno; el logotipo de la marca sí se permite. Wildberries y Ozon tienen sus propias listas, y vale la pena leerlas antes de diseñar una serie.

Cómo encuentra el buscador del marketplace una ficha de producto

Yandex Market publica pesos aproximados de su clasificación. Su ayuda para vendedores cita la relevancia respecto a la búsqueda con un 23,5 % y las preferencias personales del usuario con un 19,5 %. Después vienen el precio con un 18 %, la popularidad con un 15,5 %, la calidad de la ficha con un 14,5 % y el plazo de entrega junto con la valoración de la tienda con un 9 %. La plataforma puede revisar estas cifras. Aun así, dejan claro que una ficha bien rellenada es un factor entre varios, no un pase a la primera línea.

El texto de la ficha alimenta la relevancia. La ayuda de Yandex Market dice que sus algoritmos de búsqueda se guían por los títulos de los productos. Su guía sobre el buscador pone un ejemplo sencillo: un televisor adecuado no llegará al comprador si la ficha no indica la diagonal de la pantalla. La misma guía añade que las reseñas también influyen en la posición. Según la guía de Amazon, los términos de búsqueda en títulos, descripciones y viñetas ayudan a encontrar el listado.

La calidad de la ficha es la parte que controla por completo el vendedor. Yandex Market la puntúa en una escala de 100, afirma que el contenido lo gestiona íntegramente el vendedor y aconseja mantenerla en 80 o más. En su tabla, el título vale hasta 10 puntos, la descripción 20, la primera buena foto 24, las características clave 12, la marca 2 y un vídeo 2. La puntuación se ve en el resumen de la cuenta, en el catálogo y en cada ficha.

Cómo es una ficha de producto que vende y dónde fallan las demás

Una ficha que vende responde a las preguntas del comprador en el orden en que aparecen. Qué es: un título con tipo, fabricante, modelo y rasgos clave. Cómo es: una foto principal limpia con el producto entero. Si le sirve: características completas con las cifras que se usan en los filtros. Si puede fiarse: reseñas y valoración. Amazon Ads recomienda anunciar productos con cinco reseñas o más y una nota de 3,5 estrellas o superior.

Las fichas flojas fallan casi siempre en los mismos sitios. Un título escrito como un anuncio, con una promoción y el nombre de la tienda. Una foto principal donde el producto se ve pequeño y el fondo distrae. Una infografía con precio, descuento o la palabra éxito, que las reglas prohíben. Una descripción que repite las características o está cargada de palabras clave, y campos vacíos que sacan al producto de los filtros.

Preparar una ficha de producto: hacerla tú o encargarla

Saber qué es una ficha de producto es el principio; los datos siempre los pone el vendedor. Antes de empezar, reúne el código del artículo, un nombre exacto según la fórmula de la plataforma, la categoría, la marca, el peso, las medidas y el código de barras si hace falta. Anota el valor real de cada característica. Guarda muestras del producto para la sesión de fotos.

Hacerla tú funciona cuando tienes pocos artículos, el producto es sencillo y puedes fotografiarlo entero sobre un fondo neutro. Las páginas de ayuda de las plataformas son gratuitas y detalladas, y la puntuación de calidad muestra lo que falta. Encargarla tiene sentido cuando hay decenas de artículos, varios marketplaces con reglas distintas o hace falta una serie coherente de fotos e infografías. En ambos casos, revisa la ficha con las reglas vigentes.

Si la encargas, un estudio como VITON13 Studio puede diseñar las fichas y las infografías y trabajar el posicionamiento en el marketplace, pero no puede inventar los datos del producto. Lleva la lista anterior, las fotos que ya tengas y las preguntas que los compradores hacen más a menudo. Pide que el resultado se revise con la ayuda vigente de cada marketplace antes de subirlo. Precios y condiciones: en la guía y la página del servicio enlazadas abajo.