Короткий ответ
Сначала решите, зачем нужен сайт и какое одно действие он должен вызывать. Затем выберите тип подрядчика, разошлите нескольким один и тот же бриф и сравните письменные сметы. Подпишите договор с этапами, числом правок и условием о правах на дизайн и код, оформите домен и хостинг на себя, примите работу по брифу и заранее договоритесь о поддержке в первый месяц.
До поиска подрядчика: цель, одно действие, рамка бюджета и срок
Те, кто ищет, как заказать сайт, обычно начинают не с того вопроса: кому его заказать. Первые решения принимает сам владелец, и они ничего не стоят. Австралийский государственный портал для бизнеса business.gov.au ставит определение целей сайта первым шагом — раньше домена, хостинга и дизайна. На практике цель умещается в одну фразу: кто приходит, откуда и что именно должен сделать.
Рамку дополняют ещё две вещи. Первая — диапазон бюджета, который вы действительно готовы потратить. Вторая — срок с причиной: начало сезона или рекламная кампания. Подрядчик, который слышит только, что сайт нужен хороший, быстро и недорого, вынужден гадать. Тот, кому назвали цель, действие, бюджет и срок, может прямо сказать, что в них помещается.
Кто делает сайты: фрилансер, студия, агентство или конструктор с исполнителем
Подрядчики бывают четырёх типов. Фрилансер — один человек, который рисует или программирует; он подходит для небольшой понятной задачи. Студия — небольшая команда под одним договором; она нужна там, где дизайн, код и тексты надо свести вместе. Агентство — компания крупнее, для которой сайт — часть маркетинговой задачи. Четвёртый тип — конструктор, платформа по подписке, на которой простой сайт собирает нанятый специалист.
В блоге Управления по делам малого бизнеса США (SBA) сравнивают два края этого ряда. Сайт от разработчика делают под ваши требования, но хостинг, обслуживание и защита от взлома после сдачи ложатся на сам бизнес. В конструкторе хостинг, безопасность и исправления берёт на себя платформа, зато настройка ограничена, а перенести сайт в другое место нельзя. Текст написан в 2018 году, так что цены из него не берите; сам выбор остался тем же.
Бриф на сайт: одна страница, по которой сметы можно сравнивать
Бриф — это одна страница, которую все кандидаты получают в одинаковом виде. Без неё три подрядчика оценят три разных сайта, и их цифры нельзя будет сопоставить. На странице написано, чем занимается бизнес, зачем сайт, какие нужны страницы, что уже есть и что предстоит сделать. Список страниц business.gov.au советует выводить из целей, из задач, которые захочет решить клиент, и из сведений, которые ему нужны.
Бриф — не техническое задание. Тому, кто заказывает сайт впервые, не нужно выбирать систему управления и называть технологии: опишите результат, а способ пусть предложит каждый подрядчик. По этим предложениям видно, как он думает. Разошлите одну и ту же страницу нескольким кандидатам, попросите письменную смету к определённому дню и честно скажите, что сравниваете.
Как читать смету: объём, этапы, исключения, правки и сроки
Смета — это документ, а не цифра внизу. В ней должен быть объём: страницы, функции и то, кто даёт тексты и изображения. Там же должны быть этапы, исключения, число кругов правок и сроки. Корпорация развития малого бизнеса, государственное агентство Западной Австралии, о правках говорит конкретно: должно быть ясно, сколько кругов изменений включено, сколько стоят дополнительные и что считается изменением.
То же агентство проводит границу, о которой новички часто не знают: исправление ошибок — битых ссылок или страниц, которые плохо выглядят на телефоне, — не должно оплачиваться как дополнительная работа. Сравнивайте сметы построчно, а не по итогу. Меньшая сумма иногда означает просто более короткий список — без текстов или без форм. Если обещана поддержка после запуска, её стоимость должна быть расписана так же ясно: почасовая ставка или ежемесячная плата.
Договор на сайт: этапы, приёмка и права на дизайн и код
Договор превращает смету в обязательства: этапы, то, что считается принятым в конце каждого, и привязанные к ним платежи. Западноавстралийское агентство не советует оплачивать новый сайт целиком вперёд: сначала предоплата, затем платежи по мере того, как проект проходит согласованные вехи. Оно же просит прописать, как договор заканчивается, включая передачу доступов, логинов и паролей. Каждый этап должен кончаться тем, что можно открыть и письменно утвердить.
Кому принадлежит результат, зависит от закона и договора, и правило по умолчанию в разных странах разное. В России статья 1296 Гражданского кодекса в тексте, опубликованном «КонсультантПлюс», говорит: исключительное право на программу для ЭВМ, базу данных или иное произведение, созданные по договору, предметом которого было создание такого произведения, принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное. Эта статья не действует, когда исполнитель — сам автор: по статье 1288 договор авторского заказа может предусматривать отчуждение исключительного права либо только право использования в установленных пределах. Статья 1234 добавляет, что договор об отчуждении исключительного права заключают письменно, а право по общему правилу переходит в момент его заключения, если стороны не договорились иначе. В Великобритании по разъяснению Ведомства интеллектуальной собственности на GOV.UK первым правообладателем заказанного произведения считается его создатель, а не заказчик, если письменно не согласовано иное.
Практический вывод в обеих странах один: не полагайтесь на правило по умолчанию. В договоре простыми словами должно быть сказано, кому принадлежат права на дизайн, тексты и код и с какого момента. Отдельно спросите о чужих частях, таких как шрифты и стоковые изображения. Эта статья пересказывает источники и не заменяет юридическую консультацию. Перед подписанием покажите договор юристу, который знает право вашей страны.
Домен и хостинг оформляют на заказчика, а не на исполнителя
Домен — это адрес сайта, и сделать его заново, если он потерян, нельзя. ICANN, организация, которая аккредитует регистраторов доменов, объясняет: доменом не владеют навсегда, регистрация больше похожа на аренду у оператора реестра с шагом в год. Тот, у кого есть права на регистрацию, называется регистрантом. ICANN описывает и ловушку для новичка: разработчик, регистрировавший имя для вас, мог указать свои контактные данные и числиться регистрантом, хотя платили вы. Её совет — уточнить это у регистратора.
Перечень прав и обязанностей регистрантов, составленный ICANN, привязывает и то и другое к тому, кто записан: право получать сведения о том, как управлять именем, переносить, продлевать и восстанавливать его, обязанность держать контакты точными и полную ответственность за использование имени. Эти документы касаются регистраторов, аккредитованных ICANN; у доменов стран свои операторы, поэтому задайте тот же вопрос и там. С хостингом логика та же, и ICANN отмечает, что покупать его там же, где зарегистрировано имя, вы не обязаны. По словам западноавстралийского агентства, к запуску сайта владение и контроль должны быть у вас.
Сама работа: контрольные точки, правки одним списком, приёмка до запуска
Проект, который идёт нормально, движется через видимые контрольные точки: структура, дизайн ключевых страниц, сборка, наполнение, тестирование. На каждой вы смотрите на реальную вещь и либо утверждаете её, либо перечисляете изменения. Правки работают, когда один человек с вашей стороны собирает все замечания в один список на каждый круг. Описывайте проблему — скажем, номер телефона трудно найти на маленьком экране, — а решение оставьте тем, кто делает.
Приёмка идёт до запуска, а не после. В шаге о тестировании и запуске business.gov.au советует проверить, что клиент может пройти по сайту и купить, поискать битые ссылки, открыть сайт в разных браузерах и на разных устройствах и вычитать тексты на точность. Добавьте одну свою проверку: отправьте каждую форму сами и посмотрите, куда пришла заявка. После письменной приёмки всё решает договор: ошибку исправляют, новое пожелание — это изменение.
После запуска: первый месяц и что подготовить к первому звонку в студию
С запуска начинаются измерения. Руководство Google по поисковой оптимизации для начинающих в Search Central говорит, что обычно достаточно опубликовать сайт, чтобы Google его нашёл, а запрос с оператором site: и вашим доменом покажет, попал ли он в индекс. О времени оно говорит честно: одни изменения видны через несколько часов, другие — через несколько месяцев. Тихая первая неделя в поиске, таким образом, не дефект. Австралийский портал заканчивает свои шаги поддержкой и измерением: держите сведения актуальными и смотрите аналитику.
К первому звонку в студию соберите ответы на одном листе: цель одной фразой, единственное действие, бюджет и срок, страницы, которые, по-вашему, нужны, и то, на кого записан домен. Делать ли сайт самому — честный вопрос. В блоге SBA замечено, что конструктор нередко выбирают начинающие компании, которым нужен самый первый сайт, а разработчика — те, у кого сайт уже есть. VITON13 Studio — одно из мест, где такую работу делают, а объём, срок и цену фиксируют письменно до начала. В любом случае ответ на вопрос, как заказать сайт, начинается с этого листа, а не с поиска исполнителя.
Практический чеклист
- Запишите одной фразой, кто приходит на сайт и какое одно действие должен там совершить.
- Разошлите нескольким подрядчикам один и тот же бриф и попросите письменные сметы к одной дате.
- Проверьте, что в каждой смете названы этапы, исключения и число кругов правок.
- Покажите юристу пункт договора о том, кому принадлежат права на дизайн, тексты и код.
- Узнайте у регистратора, на кого записан ваш домен, и держите логины и пароли у себя.
Вопросы и ответы
Можно ли, чтобы домен для сайта зарегистрировал разработчик?
Техническую часть он сделать может, но запись должна быть на вас и на вашу почту. ICANN предупреждает: если разработчик указал при регистрации свои контактные данные, регистрантом может числиться он, и тогда права на имя, возможно, придётся подтверждать перед регистратором доказательством оплаты.
Принадлежит ли мне сайт автоматически, если я его оплатил?
Не везде и не всегда. По статье 1296 ГК РФ исключительное право на произведение, созданное по договору о его создании, принадлежит заказчику, если договор не говорит иного, но к договору с самим автором применяется другая статья. В Великобритании по умолчанию правообладатель — создатель. Условие о правах запишите в договор и покажите юристу.
Что должно быть в смете на сайт, кроме цены?
Объём по страницам, этапы и то, что вы получаете на каждом, список того, что не входит, число кругов правок и сроки — в том числе те, что зависят от вас. Смету, в которой есть только итог, нельзя сравнить с другой.
Хватит ли конструктора для первого сайта компании?
Часто да. В блоге Управления по делам малого бизнеса США отмечено, что конструктор нередко выбирают для самого первого сайта, а хостинг и безопасность в нём берёт на себя платформа. Ограничения — настройка и перенос: сайт, собранный в конструкторе, как правило, нельзя забрать на другую платформу, и вырасти из него значит собрать заново.
Как быстро новый сайт появится в поиске Google?
В руководстве Google для начинающих сказано, что робот обычно сам находит опубликованный сайт, а проверить это можно запросом с оператором site: и своим доменом. Точного срока оно не называет и советует подождать несколько недель, прежде чем судить о результате изменений, так что по первым дням выводов не делайте.