Сайт-визитка: что это такое и что на нём должно быть, чтобы приходили клиенты

Сайт-визитка — небольшой сайт, который знакомит с бизнесом

Сайт-визитка — это несколько страниц, которые отвечают на четыре вопроса: кто вы, что делаете, для кого и как с вами связаться. Русская Википедия описывает его как небольшой сайт из одной или нескольких страниц с основными сведениями об организации или частном лице, о товарах и услугах, с прейскурантом и контактами. В английской Википедии тот же формат называют brochure website, сайт-буклет, и ставят рядом с пятистраничным сайтом. Там же отмечено, что такие сайты часто бывают статическими.

Представьте стоматологию на два кресла, семейную пекарню или сантехника, который работает в одном районе. Никто из них не продаёт через интернет. Зато всех их ищут люди, которым нужно понять три вещи сразу: тот ли это бизнес, по карману ли он и как с ним связаться. Сайт-визитка отвечает ровно на это и на этом останавливается. Это не урезанный большой сайт, а другая задача, решённая на пяти-шести страницах.

Чем визитка отличается от лендинга, каталога и интернет-магазина

Лендинг — одна страница под одну кампанию и одно действие: человек приходит из рекламы, читает одно предложение и либо оставляет заявку, либо закрывает вкладку. Визитка шире и спокойнее. У неё есть меню, несколько страниц и несколько поводов зайти: одному нужна цена, другому адрес, третьему важно увидеть, кто придёт к нему домой. Каждую страницу находят в поиске по своему запросу.

Каталог начинается там, где список того, что вы продаёте, перестаёт помещаться на страницу: сотни позиций с фотографиями, фильтрами и поиском. Интернет-магазин добавляет корзину, оплату и доставку, а вместе с ними остатки, возвраты и ежедневную работу. У визитки этой механики нет: она заканчивается звонком, сообщением или короткой формой. Когда клиенты начинают просить запись или оплату онлайн, сайт пора достраивать.

Пять страниц небольшого сайта компании и на что отвечает каждая

Главная отвечает на вопрос, туда ли человек попал: чем занимается бизнес, где и для кого — на одном экране. Страница услуг отвечает, что вы делаете и сколько это стоит; посетитель, который не нашёл цену, обычно предполагает худшее. Страница «О нас» показывает, кто стоит за названием: люди, помещение, лицензии, настоящие фотографии. В «Контактах» стоят телефон, мессенджеры, адрес с картой и часы работы.

Юридические страницы отвечают, что будет с данными, которые оставил посетитель, и набор документов зависит от страны. В России статья 18.1 закона № 152-ФЗ «О персональных данных» обязывает оператора, который собирает данные через интернет, опубликовать политику их обработки на тех страницах сайта, где идёт сбор. В Евросоюзе, по разъяснению Европейской комиссии к GDPR, человеку сообщают, кто собирает его данные, зачем и на какой срок, причём ясным и простым языком. Форма заявки собирает именно такие данные, поэтому тексты стоит проверить с юристом.

Что заставляет посетителя написать: первый экран, доказательства, цены и связь в одно касание

Сайт небольшого бизнеса не читают, его просматривают в поисках причины остаться или уйти. Первый экран должен назвать эту причину простыми словами: что вы делаете, в каком городе или районе, для кого — и одна кнопка, с которой начинается разговор. Лозунг о качестве поверх абстрактной фотографии не говорит ничего. Строка «Ремонт котлов в северных районах, выезд в день обращения» с телефоном под ней говорит достаточно.

Ниже идут доказательства, которые можно проверить: фотографии ваших работ, отзывы с именами, ссылка на отзывы на картах. Затем цены или хотя бы стартовая цифра и то, от чего она растёт. Затем контакт — везде, где может оказаться убеждённый читатель: номер, который набирается касанием, ссылка на Telegram или другой мессенджер, форма из двух-трёх полей. Каждое лишнее поле и каждая спрятанная цена отправляют заявку к конкуренту.

Как местный бизнес находят: одно название, один адрес и карточка на картах

Местный бизнес часто находят на карте раньше, чем на сайте. Страница Google для владельцев сайтов, Get your website on Google, советует заявить права на профиль компании, который управляет тем, как бизнес выглядит в Поиске и на Картах. Справка Google Business Profile описывает местную выдачу через соответствие запросу, расстояние и известность. Она добавляет, что компании с полными и точными данными появляются в выдаче с большей вероятностью, а запросить или купить место повыше нельзя. По правилам название должно быть настоящим и одинаковым на вывеске и на сайте.

У Яндекса логика та же. В его уроке о том, как заполнить профиль в Яндекс Бизнесе, сказано, что после модерации, которая обычно занимает до двух дней, компания появляется в Картах, Поиске и Навигаторе. Сайт или страница в соцсетях там — обязательное поле, а профиль, который регулярно обновляют, получает синюю галочку. Отсюда одно правило для обеих систем: название, адрес и телефон везде пишутся одинаково.

Самому сайту для поиска хватает базовой гигиены. Руководство Google для начинающих, SEO Starter Guide, просит, чтобы заголовок был уникальным для страницы, ясным, кратким и точным. В него, по словам руководства, можно включить название компании и место, где она находится. Для местного бизнеса в этом почти весь приём: в заголовке страницы услуги стоят услуга и город, а не только бренд.

Экран телефона и скорость загрузки: что об этом пишет Google

Большинство посетителей сайта местного бизнеса держат в руке телефон. Уже знакомая страница Get your website on Google сообщает, что большинство запросов теперь делают с мобильных устройств. Документация компании об индексации с приоритетом мобильной версии идёт дальше: для индексации и ранжирования Google берёт мобильную версию сайта и рекомендует адаптивный дизайн. Сайт, который на телефоне прячет цены, для поиска остаётся сайтом без цен.

У скорости есть числа. Документация Google о Core Web Vitals рекомендует, чтобы самый крупный элемент страницы появлялся в первые 2,5 секунды загрузки, страница отвечала на касание быстрее чем за 200 миллисекунд, а показатель сдвига макета держался ниже 0,1. Небольшому сайту это обычно по силам: достаточно сжать фотографии и не ставить видео на первый экран. Ещё Google советует отдавать сайт по HTTPS. Места в выдаче всё это не обещает, но посетитель хотя бы не уйдёт с порога.

Как не дать маленькому сайту умереть: цены, заявки и продление домена

Маленький сайт редко умирает от плохого дизайна. Он умирает от заброшенности: прошлогодние цены, праздничный график позапрошлой зимы, форма, которая шлёт заявки уволившемуся сотруднику. До запуска у трёх обязанностей должно появиться имя. Кто-то обновляет цены, часы и фотографии — на сайте и в карточках на картах в один день. Кто-то отвечает на заявки. Кто-то хранит доступы к домену, хостингу и конструктору.

Вместе с доменом падают и сайт, и почта. ICANN в ответах для владельцев доменов пишет, что имя обычно регистрируют на срок от одного до десяти лет и продлевать его нужно до истечения. Регистратор обязан прислать два напоминания, примерно за месяц и за неделю, поэтому в кабинете регистратора должна стоять почта, которую вы читаете. Страница ICANN об истёкших регистрациях добавляет: после окончания срока регистратор прерывает работу DNS, сайт и почта останавливаются, а удалённое имя в общей доменной зоне можно вернуть в течение 30 дней, возможно за плату.

Когда хватит конструктора, когда сайт стоит заказать и что подготовить

Конструктора хватает, когда услуг немного, типовая структура подходит, а в команде есть человек, у которого найдутся вечера, чтобы собрать страницы, и терпение их вести. Яндекс сам предлагает бесплатно создать сайт в Яндекс Бизнесе, если своего нет. Заказывать имеет смысл, когда нескольким услугам нужны страницы, которые находят в поиске, или когда сайт должен работать с системой записи либо на втором языке. И ещё тогда, когда в команде ни у кого нет времени.

Подготовка в обоих случаях одна, и за вас её не сделает ни один подрядчик. Запишите услуги с ценами и тем, что в них входит. Соберите фотографии своих работ, отзывы, которые можно показывать, лицензии и сертификаты. Зафиксируйте точное название, адрес, телефон и часы — так, как они будут стоять везде, — и оформите домен на владельца бизнеса. С такой папкой студия, например VITON13 Studio, точно оценит работу; без неё любой сайт-визитка останется пустым шаблоном.